當(dāng)前，在以“北（北京）上（上海）廣（廣州）”為代表的一線汽車消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，汽車廠家和經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向更低一級(jí)市場(chǎng)尋找增長(zhǎng)點(diǎn)的背景下，廣西以南寧為首的三四線市場(chǎng)，越來越受到各路車商的重視。記者近日在采訪南寧部分經(jīng)銷商及媒體資深人士時(shí)發(fā)現(xiàn)，在本地市場(chǎng)帶來商機(jī)的同時(shí)，本地的用車環(huán)境、土地問題以及人力資源問題，成為制約各路汽車商家進(jìn)一步擴(kuò)張的因素，令商家頗為糾結(jié)

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機(jī)遇

提升空間大，車商青睞三線市場(chǎng)

“在‘北上廣’為代表的一線汽車消費(fèi)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)成本大，銷量難以大幅提升的情況下，廠家以及經(jīng)銷商自然會(huì)向競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)弱、提升空間大的三四線市場(chǎng)加大投入力度。”長(zhǎng)久汽車集團(tuán)廣西區(qū)域總監(jiān)官振興這樣說。在他看來，隨著人們生活水平的提高，像廣西這樣的三四線市場(chǎng)潛力巨大，不光是南寧、柳州和桂林這三個(gè)區(qū)內(nèi)大城市，其周邊的小城市也同樣具備巨大的汽車消費(fèi)潛力。

本地資深汽車記者藍(lán)永前也持官振興類似的觀點(diǎn)。藍(lán)永前表示，從相關(guān)部門以及相關(guān)渠道了解的數(shù)據(jù)來看，廣西汽車銷量目前呈上升趨勢(shì)，同時(shí)，到廣西開4S店的汽車品牌，幾乎涵蓋了所有的汽車品牌�！皟H在南寧一座城市，一些大品牌就同時(shí)有數(shù)家4S店競(jìng)爭(zhēng)”。

對(duì)于目前的市場(chǎng)特點(diǎn)，藍(lán)永前認(rèn)為：價(jià)錢實(shí)惠、車身大、配置多的國(guó)產(chǎn)自主品牌汽車，比較符合區(qū)內(nèi)小城市消費(fèi)者的需求；在區(qū)內(nèi)大城市，中級(jí)車消費(fèi)已經(jīng)很普遍，相應(yīng)的品牌4S店已經(jīng)呈遍地開花之勢(shì)；大家耳熟能詳?shù)母叨塑嚻放苹�本到齊；奢華品牌相對(duì)于本地消費(fèi)能力而言銷量不錯(cuò)，但由于客戶的保有量還較低，加上主力消費(fèi)群體居住區(qū)域較為分散，也讓計(jì)劃開奢華品牌汽車店的商家糾結(jié)。對(duì)于奢華品牌的汽車商家而言，在同時(shí)面對(duì)未來可以預(yù)期的市場(chǎng)提升空間的誘惑，以及現(xiàn)實(shí)需要付出的巨大時(shí)間成本帶來的現(xiàn)實(shí)資本消耗這兩個(gè)問題的時(shí)候，糾結(jié)心理的出現(xiàn)是必然的。

問題一

用車環(huán)境導(dǎo)致顧客持幣待購(gòu)

南寧市民黃先生早在兩三年前就計(jì)劃買車，但因?yàn)樗�以前居住的小區(qū)沒有足夠的車位，他一直不敢買車。直到今年中，他搬到一個(gè)有停車位的小區(qū)，才實(shí)現(xiàn)了購(gòu)車夢(mèng)想。黃先生說：“本來早就計(jì)劃買車的，但看到原來住的地方很多車主為搶車位發(fā)生糾紛，有的車主被迫停到小區(qū)外的路邊，結(jié)果因?yàn)檫`法停車被罰。那時(shí)不敢買車。幾年等待，車價(jià)是便宜了，但在停車上的花費(fèi)卻多了很多�！�

說到中小城市用車環(huán)境制約汽車消費(fèi)發(fā)展，藍(lán)永前認(rèn)為，以南寧為例，盡管近年城市的擴(kuò)張以及道路的延伸一直都以比較快的速度在增長(zhǎng)，但還是趕不上本地汽車保有量的增長(zhǎng)速度，交通擁堵和停車難問題開始對(duì)消費(fèi)者購(gòu)車產(chǎn)生影響。

另外，由于人們的交通意識(shí)還沒有得到進(jìn)一步的提高，文明用車程度不高，行人遵守交通法規(guī)的意識(shí)也有待提高，也為有車生活帶來的一些負(fù)面問題，影響了一部分消費(fèi)者買車的決心。

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問題二

開4S店遇到用地難

“要在南寧開4S店，先要看有沒有地了�！鄙显拢�記者在一家4S店老總辦公室采訪，說到開店，對(duì)方認(rèn)為有沒有地是首要條件，選擇品牌倒是次要的了。據(jù)悉，按照廠家的規(guī)定，一家汽車4S店占地面積要在10畝～20畝，交通還要便利，同時(shí)還要與同品牌店面有一定的距離間隔要求。目前在南寧，要找這樣的地塊比較難了，這一情況在區(qū)內(nèi)其他城市也同樣存在。在區(qū)內(nèi)某海邊風(fēng)景城市，某汽車銷售集團(tuán)派到當(dāng)?shù)亟ǖ甑墓ぷ餍〗M，已經(jīng)待了兩年多，但還是沒有解決建店的用地問題。某高端品牌在區(qū)內(nèi)另外一座海邊城市同樣遇到類似問題，他們的工作組已經(jīng)努力了三年。

為什么會(huì)遇到用地難的問題呢？某經(jīng)銷商集團(tuán)區(qū)域負(fù)責(zé)人認(rèn)為，缺乏相應(yīng)規(guī)劃是一個(gè)大問題。在南寧，一個(gè)專業(yè)汽車城的規(guī)劃今年才剛剛提出，這給車商帶來了希望，畢竟前幾年煎熬了很久。而不少中小城市，規(guī)劃時(shí)根本就沒有把建立汽車銷售專業(yè)區(qū)域的內(nèi)容考慮進(jìn)去。該人士認(rèn)為，汽車行業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，無(wú)論是銷售還是售后，都應(yīng)該歸納為服務(wù)行業(yè)，有明顯的屬地性質(zhì)，注定要為當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)者提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)。“我們不可能要求在外地的汽車消費(fèi)者長(zhǎng)期到南寧來保養(yǎng)。”這位負(fù)責(zé)人說。

那么怎樣來解決這個(gè)問題呢？一位接受采訪的企業(yè)負(fù)責(zé)人建議，政府可以在城市周邊規(guī)劃一些地塊作為專門的汽車行業(yè)用地。這樣做，一方面能讓本地的汽車銷售以及售后服務(wù)獲得發(fā)展的空間，另外一方面，通過騰出城市中心區(qū)域原先4S店面的地塊，僅保留占地面積比較小的快修門面，也能為城市核心區(qū)域提供更多的空間。

在這方面，廣本廣星店總經(jīng)理盧永建也有自己的想法。盧永建認(rèn)為，城市中心區(qū)域可以建立一些占地面積比較小的綜合品牌店面，用于展示和銷售。另外，本地經(jīng)銷商還可以發(fā)揮周邊郊縣的作用，在那里設(shè)立小型的展示銷售廳。在維修方面，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，尋找合適位置設(shè)立品牌維修服務(wù)點(diǎn)。

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問題三

專業(yè)高素質(zhì)人才短缺

淡季過后，盡管旗下各品牌店面銷售不錯(cuò)，但官振興還是為一件事情費(fèi)心：缺人，特別是缺高素質(zhì)的人。

在官振興看來，隨著消費(fèi)能力的提高，消費(fèi)者對(duì)汽車行業(yè)服務(wù)水平提出了更高的要求。汽車作為一個(gè)附帶有長(zhǎng)期服務(wù)性質(zhì)的商品，對(duì)經(jīng)銷商內(nèi)部各個(gè)層次專業(yè)人才素質(zhì)要求越來越高�！霸阡N售環(huán)節(jié)，銷售經(jīng)理不僅僅是要會(huì)微笑就夠了；而在售后維修環(huán)節(jié)，技術(shù)高明的師傅還要學(xué)會(huì)和客戶溝通。”官振興認(rèn)為，汽車行業(yè)目前的人才要求要向?qū)�業(yè)化綜合性發(fā)展，但本地這方面的人才非常缺乏，造成人手不足。

官振興說，一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能給客戶提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)。在汽車服務(wù)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，從業(yè)人員都需要一個(gè)逐步提升服務(wù)技能的過程。但在目前大家都缺人用的情況下，人員的頻繁流動(dòng)不利于品牌店給客戶提供質(zhì)量穩(wěn)定的服務(wù)。

從記者了解的情況看，由于專業(yè)人才數(shù)量不夠，大量非專業(yè)人員進(jìn)入汽車行業(yè)，盡管通過培訓(xùn)可以提高從業(yè)人員的素質(zhì)，但需付出很大的時(shí)間成本。

盧永建表示，他們的下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)一般由網(wǎng)點(diǎn)合作方提供人員，上級(jí)店面派人來培訓(xùn)，用這個(gè)方法來解決用工問題。這樣做的效果還不錯(cuò)，但在前期合作方的選擇上比較花費(fèi)工夫。

在采訪的最后，大部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管目前面臨的問題不少，但隨著時(shí)間的發(fā)展，總可以找到解決的辦法�？偠�言之，面臨同樣的問題，只有最快適應(yīng)環(huán)境的企業(yè)才能獲得最大的市場(chǎng)份額。